Versand
**1. Allgemeines**
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit einem zuverlässigen Versanddienstleister versandt.
**Weltweit versandkostenfrei** – es fallen für dich keine Versandkosten an.
**2. Bearbeitungszeit**
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder bei Feiertagen kann sich die Bearbeitung leicht verzögern. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat.
**3. Lieferzeiten (geschätzte Angaben ab Versand)**
Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland, Versanddienstleister und äußeren Umständen (z. B. Zollabfertigung, Wetter, Feiertage) variieren:
- **Deutschland**: ca. 2–7 Werktage
- **EU-Länder** (inkl. Österreich, Schweiz*, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien usw.): ca. 5–12 Werktage
- **Rest der Welt**: ca. 10–25 Werktage
*Lieferungen in die Schweiz und bestimmte Nicht-EU-Länder können zusätzlichen Zollformalitäten unterliegen.
**4. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung**
Wir nutzen etablierte Partner wie DHL, Deutsche Post, UPS oder vergleichbare internationale Carrier.
Mit der Versandbestätigung erhältst du in den meisten Fällen eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Sendung online verfolgen kannst. Bitte beachte, dass die Tracking-Informationen manchmal 24–48 Stunden benötigen, bis sie aktualisiert werden.
**5. Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren**
Für Lieferungen innerhalb der EU (inkl. Deutschland) sind die Preise in der Regel inklusive MwSt.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, USA, Großbritannien, Kanada, Australien etc.) können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und werden vom jeweiligen Zollamt oder dem Versanddienstleister erhoben. mylumen.shop hat keinen Einfluss auf diese Beträge und erstattet sie nicht.
**6. Lieferadresse & Zustellung**
Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist (inkl. Hausnummer, Etage, Postleitzahl und ggf. Telefonnummer).
Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressen, verweigerten Annahmen oder nicht abholbaren Sendungen können zusätzliche Kosten entstehen oder die Sendung an uns zurückgehen. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
**7. Beschädigte oder verlorene Sendungen**
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder nicht eintreffen, kontaktiere uns bitte umgehend unter Angabe deiner Bestellnummer und ggf. Fotos. Wir kümmern uns um eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).
**8. Kontakt**
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder dem Versand erreichst du uns unter:
Website: [mylumen.shop](https://mylumen.shop)